Gestión de mantenimiento preventivo y su impacto en la eficiencia del servicio en el centro de revisión técnica vehicular Salcedo, Cotopaxi, Ecuador

Resumen

La presente investigación tiene como propósito demostrar el impacto del mantenimiento preventivo en la eficiencia del servicio en el centro de revisión técnica vehicular, por lo que se planteó el objetivo general: Evaluar el impacto de la gestión del mantenimiento preventivo de los equipos mecatrónicos en la eficiencia del servicio en el Centro de Revisión Técnica Vehicular de Salcedo, Cotopaxi, Ecuador. También se establece los objetivos específicos: Fundamentar teóricamente los procesos de gestión de mantenimiento preventivo aplicados en el CRTV Salcedo, diagnosticar la situación actual de la gestión del mantenimiento preventivo de los equipos mecatrónicos en el CRTV Salcedo y analizar la relación entre la gestión del mantenimiento preventivo con la eficiencia del servicio en el Centro de Revisión Técnica Vehicular. la metodología que se utilizó fue la encuesta mediante una escala de likert, con una muestra del personal operativo y administrativo de 19 funcionarios, la investigación es de tipo descriptiva, los resultados presentaron, el estudio de correlación con un coeficiente de Spearman de ρ = 0.704 y un nivel de significancia bilateral de p = 0.001, lo que señala una relación fuerte y positiva entre la gestión del mantenimiento preventivo y la eficiencia del servicio. Finalmente, la gestión del mantenimiento preventivo influye de manera directa en la eficiencia del servicio del CRTV Salcedo.

Abstract

The purpose of this study is to demonstrate the impact of preventive maintenance on service efficiency at the vehicle inspection center; therefore, the following general objective was established: To evaluate the impact of preventive maintenance management of mechatronic equipment on service efficiency at the Vehicle Inspection Center in Salcedo, Cotopaxi, Ecuador. The specific objectives are also established: To provide a theoretical foundation for the preventive maintenance management processes applied at the Salcedo Vehicle Inspection Center (CRTV), to diagnose the current state of preventive maintenance management for mechatronic equipment at the Salcedo Vehicle Inspection Center, and to analyze the relationship between preventive maintenance management and service efficiency at the Vehicle Inspection Center. The methodology used was a survey employing a Likert scale, with a sample of 19 operational and administrative staff members. The research is descriptive in nature;  The results showed a correlation study with a Spearman’s coefficient of ρ = 0.704 and a two-tailed significance level of p = 0.001, indicating a strong and positive relationship between preventive maintenance management and service efficiency. Finally, preventive maintenance management directly influences the service efficiency of the CRTV Salcedo.