Compromiso con la Resolución de Quejas: ISTE SCIENTIST se dedica a resolver las quejas y reclamaciones de manera justa, eficaz y con atención meticulosa.

Procedimiento para Presentar Quejas: Cualquier persona que tenga una queja relacionada con cualquier aspecto de la revista, ya sea su contenido, el proceso editorial, o la conducta de autores o revisores, debe dirigir su reclamo por escrito al editor jefe.

Evaluación de Quejas: El equipo editorial revisará todas las quejas recibidas. Si la queja está relacionada con un artículo específico, se podría consultar a los autores, revisores o incluso a expertos externos para un análisis más profundo.

Resolución de Quejas: Se esforzará por alcanzar una resolución equitativa y rápida de las quejas y se comunicará a la parte reclamante las medidas adoptadas al respecto.