N. O. Ocando-Ruíz and R. Eslava-Zapata, “ANÁLISIS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS EMPRESAS ASEGURADORAS: UN ESTUDIO EMPÍRICO”, ISTE SCIENTIST, vol. 1, no. 01, Dec. 2022, Accessed: Oct. 16, 2025. [Online]. Available: https://revistas.iste.edu.ec/index.php/reviste/article/view/5