Estilos de manejo del conflicto y técnicas de negociación comercial. Una aproximación teórica

Resumen

El presente desarrollo expone una revisión de los conceptos más trascendentales en torno al conflicto, la negociación comercial y sus principales técnicas desde la perspectiva de sus principales exponentes. La teoría del conflicto y el modelo de Rahim son especificadas desde las aportaciones de las grandes mentes de Johan Galtung y Alzafur Rahim respectivamente. La metodología empleada se apegó a un enfoque cualitativo, así como a una modalidad de investigación bibliográfica-documental, ejecutando un análisis conceptual de los principales aportes teóricos so-bre el conflicto. En definitiva, para ejecutar una adecuada negociación comercial, obtener un mejor funcionamiento y empleabilidad de los involucrados, resulta imperante tomar en consideración la aplicación de los puntos expuestos relacionados con el conflicto y la negociación comercial.

Palabras clave: Conflicto, Manejo de conflictos, Modelo de Rahim, Negociación comercial, Técnicas de negociación.

Abstract

This development exposes a review of the most transcendental concepts around conflict, com-mercial negotiation and its main techniques from the perspective of its main exponents. Conflict theory and Rahim's model are specified from the contributions of the great minds of Johan Gal-tung and Alzafur Rahim respectively. The methodology used adhered to a qualitative approach, as well as a bibliographical-documentary research modality, carrying out a conceptual analysis of the main theoretical contributions on the conflict. In short, in order to execute an adequate commercial negotiation, obtain a better functioning and employability of those involved, it is imperative to take into consideration the application of the exposed points related to the conflict and the commercial negotiation.

Keywords: Conflict, Conflict management, Rahim model, Commercial negotiation, Negotiation techniques.